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Terminos y condiciones

Contenido de Condiciones Generales versión español:

1.1 RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA Y DEL CLIENTE

Es responsabilidad de Festival Travel and Tours publicar e informar al cliente la existencia de las condiciones generales.

Es responsabilidad del cliente, y de informar a todos aquellos en su grupo, de leer estas condiciones y al comprar a Festival Travel & Tours, y todos entienden y están de acuerdo con todas las pólizas indicado en estos términos y acuerdos.

Festival, Festival Travel & Tours, Toursfestival, Festival International Travel, marcas de Travel Eagle Group, Inc. organiza con proveedores externos como contratistas independientes para los diversos componentes que comprometen su paquete turístico. Hemos tomado todas las medidas razonables para garantizar que se han hecho los arreglos adecuados para su recorrido. Sin embargo, Festival Travel no es un agente, ni controlamos, ni somos propietarios de estos proveedores que son independientes.

Al reservar con, Festival Travel usted acepta los términos y condiciones aquí estipulados. Cualquier pago constituye la aceptación de los términos aquí estipulados, ya sea comprado directamente a nosotros o a través de una agencia de viajes. Los servicios descritos por nosotros y las penalizaciones que puedan surgir en caso de cancelaciones, interrupción del viaje. Todas las políticas, procedimientos y términos contenidos en este documento están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso a discreción exclusiva de Festival Travel & Tours, por favor revisar estos términos y condiciones regularmente. Si reserva o compra un viaje a través de una agencia de viajes, nuestro cliente es la agencia de viajes y son ellos los responsables de leer estas condiciones e informarles a ustedes correspondientemente. Festival a su vez responderá a su agencia en caso de que esta se comunique con nosotros para cualquier pregunta sobre cambios, cancelaciones, pagos y reembolsos, documentos de viajes y todos los puntos mencionados en este documento.

Estas condiciones de uso rigen su uso de este sitio, que es proporcionado por Festival Travel. Al acceder a este sitio, usted indica su reconocimiento y aceptación de estas condiciones de uso. Estas condiciones e información publicado y de uso están sujetos a cambios sin previo aviso. El uso de este sitio después de dichos cambios constituye su reconocimiento y aceptación de los cambios. Debes consultar estas condiciones de uso regular, e incluso días antes de hacer pago final y de nuevo antes de viajar.

Usted acepta que Festival Travel no es responsable de ningún error tipográfico, errores o cambios de itinerario, precios incorrectos o cambios de precios u retiros de ofertas listados en el sitio web. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones o cualquier parte de estos se considera ilegal, inválida o inaplicable, entonces dicha disposición o parte de esta se considerará separable y se interpretará como separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto. Si Festival Travel no actúa en relación con un incumplimiento por parte de usted u otros de estos términos y condiciones, esto no renuncia a los derechos de Festival Travel a actuar con respecto a violaciones posteriores o similares.

IMPORTANTE: Es responsabilidad del viajero leer la propuesta de viaje antes de contratar nuestros servicios y modificar cualquier error en el itinerario, hoteles, precio, vuelos, fechas, nombres, etc. También es responsabilidad del viajero revisar que tenga todos los documentos de viaje necesarios antes de comprar un viaje. Una vez que la compra se hace, esta, está sujeta a las condiciones de compra y cancelación y esto puede acarrear penalidades de cambios y o cancelaciones que sería total responsabilidad del cliente, tiendo este, que pagar las penalidades por todos los pasajeros en los servicios comprados.

El pago de un viaje equivale a la aceptación y contratación de los servicios tal y como fueron descritos por parte nuestra justo antes de hacer su pago y también de las penalidades que estas puedan suscitar en caso de interrupción del viaje.

Festival Travel actúa únicamente como un agente de ventas independiente para proveedores de viajes que le proporciona viajes y servicios relacionados incluyendo pero no limitado a hoteles, líneas de cruceros, operadores turísticos, aerolíneas, DMC/proveedor de servicios de transporte, operador de autobuses, operador de transporte, administrador de tierras, transportista, proveedor de alojamiento, operador local, proveedor de viajes, compañía de seguros o de viajes y todos los demás proveedores. Usted acepta que Festival Travel (Travel Eagle Group, Inc.), sus accionistas, directores, empleados NO SON responsables de ningún acto, error, garantía, representación, incumplimiento, negligencia u omisión de los proveedores, su falta de prestación de servicios o se adhieren a su propio horario, su falta de pago de cualquier reembolso o por cualquier lesión personal, muerte, daño a la propiedad u otra pérdida o gasto, accidente, retraso o irregularidad que pueda ser causada por los proveedores o cualquier otro control de ocurrencia de conexión que hace que pierdas todo o parte de un viaje.

Festival Travel no tiene un conocimiento especial de los proveedores, la condición financiera de los proveedores, condiciones inseguras, peligros para la salud, peligros o extremos climáticos en los lugares a los que se puede viajar. Para obtener información sobre los peligros potenciales para los destinos, recomendamos ponerse en contacto con las embajadas de los países que van a viajar y la sección de advertencia de viaje del Departamento de Estado de EE. UU. al Tel. (202) 647-5225 o www.travel.state.gov , y haga clic en "Advertencias de viaje" y "Alertas de viaje". Para obtener información médica, recomendamos comunicarse con su médico y las embajadas de los países que vas a visitar y al Centro para el Control y las Enfermedades al Tel. (877) 394-8747 o www.cdc.gov/travel. Usted asume la plena y completa responsabilidad de verificar todos y cada uno de los requisitos de pasaporte, visa, vacunación u otros requisitos de entrada a su(s) destino(s), y todas las condiciones relacionadas con la salud, la seguridad, la estabilidad política y disturbios laborales o civiles en dichos destinos. Usted asume toda la responsabilidad por todos los riesgos de viaje y por el cumplimiento de todas las leyes del país en el itinerario. Festival Travel no sugiere o recomienda cualquier tour específico, evento, excursión o similar. Decide Ud. un viaje bajo su propio riesgo. Por la presente, usted libera a Festival Travel and Tours de todas las reclamaciones que surjan de cualquier problema cubierto en estos términos.

Responsabilidades de las agencias de viajes externas a Festival Travel and Tours.

Si compra un viaje de Festival Travel & Tours a través de una agencia de viajes minorista, es su agente de viajes responsable de proporcionarle información a usted y a su grupo, examinar y verificar toda la información de su viaje, entregarnos los datos exactos para emitir sus documentos y asegurarse de que entiende todas las políticas, tarifas y requisitos a los que está sujeto. Es responsable por informales todo acerca de requisitos para viajar tales como vacunas, visados, pasaporte.

Cualquier agencia de viajes que haga una reserva en su nombre reconoce esta responsabilidad. En este caso, nuestro cliente con quien estaremos comunicando directamente es su agencia de viajes.

1.2 DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

En el caso de que viaje a un país extranjero cuya cultura, costumbres, hábitos y estilo de vida pueden ser diferentes a los de su país de residencia, Festival Travel and Tours no puede garantizar la similaridad y/o la adaptación a estas diferencias culturales para su comodidad. Deberemos respetar que otros países tienen otras costumbres como por ejemplo el derecho fumar, no podemos garantizar la disponibilidad de habitaciones para no fumadores solo podemos solicitarlos. Tampoco podemos garantizar las facilidades y/o acceso para discapacitados y sillas de ruedas. Festival Travel & Tours no puede interferir con el nivel de ruido, música de los clubes nocturnos, ruidos de otros huéspedes del hotel y / o animales en su hábitat natural, puede producir un ruido en horas anteriores o posteriores a las esperadas por usted en su país de residencia, quienes pueden anticipar toques de queda y otras regulaciones establecidas por los hoteles, ciudades o Países visitando. Ha revisado las áreas de las ciudades y los hoteles en los que se alojará y se siente cómodo con estas opciones. Por favor, comprenda que una vez en el lugar de destino, Festival Travel no puede obligar al hotel, ciudad o país a cambiar sus costumbres y hábitos para satisfacer sus deseos específicos, tampoco puede ser Festival Travel and Tours considerados financieramente responsables por cualquier inconveniente o molestia causada como resultado de las normas culturales locales. No nos hacemos responsables por las demoras que las aerolíneas, barcos o tren puedan ocasionar, así como tampoco nos hacemos responsables por las porciones del tour que puedan perder cuando las ellos cancelan sus viajes. En el caso de que esto suceda, Festival intentara acomodar la mejor solución según las posibilidades que tengamos en el acto. Recomendamos altamente que compre un seguro de Viajes que pueda cubrir por lo menos su salud y su inversión de este viaje.

1.3 VISAS, PASAPORTES Y VACUNAS

Todos los viajeros deberán informarse con los consulados de el país o los países a los que van a viajar, incluyendo a aquellos países donde van a transitar acerca de la documentación necesaria y llevar toda su documentación en regla (pasaporte, visados, certificados sanitarios u otros documentos adicionales) durante su viaje siendo de su total responsabilidad los inconvenientes que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma. Es responsabilidad del pasajero guardar consigo de forma segura su documentación de viaje.

Pasaportes:

El pasaporte del viajero debe ser válido al menos 6 meses adicionales al primer día del inicio del viaje para la mayoría de los países. Festival no se hace responsable de la omisión de este requerimiento y de las implicaciones que puedan derivar por la falta de estas.

Visas:

Su viaje puede requerir visas dependiendo de la nacionalidad de su pasaporte con el que va a viajar. Las especificaciones o requerimientos de cada país son autonomía de cada consulado y las agencias de viaje no podemos hacernos responsables por la obtención de estos mismos. Estos pueden variar antes, durante o después del viaje. Es total responsabilidad del viajero consultar directamente con el consulado/embajada. Es responsabilidad de la agencia de viajes que contrata nuestros servicios de comunicar al viajero que consulte estos requerimientos con el consulado.

Festival no se hace responsable por la falta de visas y/o vacunas y de las implicaciones que puedan derivar por la falta de estas.

No es considerada “Anulación por causa de fuerza mayor” la interrupción de los servicios contratados por no llevar la documentación necesaria o como consecuencia de la denegación de paso en alguna frontera por este motivo. Cualquier gasto de cambio o cancelación deberá ser asumido por el cliente.

Vacunas:

Las vacunas son requeridas en algunos países dependiendo del país de donde proviene el viajero o incluso dependiendo de los países que haya visitado en los último dos años. Esta información la podrá consultar con el consulado del país de destino y/o con su médico.

1.4 LEER SU DOCUMENTACION

Es responsabilidad del viajero leer todos los documentos que se le envíen, desde el momento que recibe la propuesta de viaje hasta la recepción de los documentos después de haberlos comprado. Información tales como los nombre de los vuelos, destino, fechas, itinerarios, hoteles y avisos importantes. Las regulaciones de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus qué según) requieren que proporcione su nombre completo tal y como aparece en su pasaporte o documentos de viaje, fecha de nacimiento y sexo en el momento de la reserva. Si no proporciona esta información exacta, puede resultar en que no se le permita viajar. Para obtener más información, visite www.tsa.gov

En nuestras transacciones de viaje hay un mínimo de 4 partes:

  1. la propuesta o cotización formal de un viaje el cual enviamos al cliente por correo electrónico u otra vía por escrito,
  2. la revisión y aceptación de parte del cliente y consecuentemente la compra de el mismo
  3. la emisión y envió de los documentos relacionados a su compra por nuestra parte
  4. y la recepción y revisión de el mismo por parte del viajero.

El viajero es responsable de las partes que le corresponden (punto 2 y 4)

El cliente debe informarnos de cualquier corrección necesaria en su cotización y/o documentos de viaje tan pronto lo haya recibido. En el caso de que el cliente no haya leído sus documentos y hayan pasado más de 24 horas a partir de la fecha recibida, este muy probablemente incurrirá en gastos de cambios o cancelación impuesto por los proveedores de viaje tanto las aerolíneas cruceros, billetes de entradas y otros servicios y estos gastos tendrán que ser asumidos por el viajero.

1.5 INICIO Y FINAL DE NUESTRO SERVICIO

Nuestros viajes contienen servicios terrestres y/o otros servicios que estén mencionados en el itinerario, ejemplo: viajes en bote, tren u otros

Nuestros servicios empiezan a partir de que el viajero llega al destino. En caso de que los viajeros hayan contratado los traslados de aeropuerto/hotel, el servicio incluye a partir de que el viajero llega al aeropuerto. En el caso de que no hayan contratado el traslado, los servicios empiezan a partir del primer día de tour según itinerario.

Si los clientes contrataron el traslado al aeropuerto, nuestros servicios terminan con el traslado correspondiente. Si los clientes no han contratado los traslados con nosotros, los servicios terminan según mencione el itinerario. No nos hacemos responsables por las demoras que las aerolíneas puedan ocasionar, así como tampoco nos hacemos responsables por las porciones del tour que puedan perder cuando las aerolíneas cancelan sus viajes. En el caso de que esto suceda, Festival intentara acomodar la mejor solución según las posibilidades que tengamos en el acto.

Es muy importante que compres un seguro de viaje para que estas cubierto tu inversión en caso como esto.

1.6 TRASLADOS

Cuando los traslados son contratados con su viaje: El guía/chofer estará esperándolo en el aeropuerto en destino por un tiempo determinado (entre 30 minutos hasta 1 hora aproximadamente) Una vez pasado el tiempo de espera, se considera este servicio como entregado y finalizado. Tanto el proveedor local como Festival Travel and Tours entiende que muchas veces estos retrasos son debidos a la aerolínea y con la mejor intención de ayudar al viajero y poder reprogramar su traslado, este sea avisado con el mayor tiempo posible (no a la llegada del vuelo a destino) antes de que el avión parta. el viajero deberá reportar este incidente antes de que el vuelo salga directamente al teléfono de emergencia que se le otorga con sus documentos. Sin embargo, este no garantiza la recepción del mensaje teniendo en cuenta que quizás cuando el mensaje es enviado en América durante el día, es madrugada en el destino y es recibido al día siguiente por la diferencia de horas. Tanto Festival como el operador local intentara en la medida de lo posible reprogramar el traslado. Es importante notar que la reprogramación de un servicio depende totalmente de que hayamos recibido su mensaje a tiempo y que el proveedor lo haya leído a tiempo, de lo contrario no podremos devolver ni hacernos responsables por el mismo. también, en el caso de que por la premura el servicio no pudiera ser reprogramado, el viajero deberá tomar un taxi al hotel bajo su propio costo y Festival no se hará responsable del costo que pudiera causar.

Festival considera que, si el viajero no llega a destino por causa del retraso de un vuelo, es entonces la aerolínea la responsable de la perdida de este traslado y toda otra perdida que su retraso haya podido ocasionar. Recomendamos que compren seguro de viaje para cubrir también este tipo de incidentes.

1.7 ALTERACIONES

Festival se reserva el derecho de modificar el itinerario en el caso de motivos de fuerza mayor y para resguardar la seguridad y el bienestar del viajero. Festival no se hace responsable cuando las modificaciones hayan sido suscitadas por motivos de fenómenos políticos y/ o por motivos causados por la naturaleza. En el caso de que esto sucediera, Festival intentara dentro de sus posibilidades, buscar la mejor solución siempre resguardando el bienestar del viajero y ofrecerá opciones que consideren posible para solucionar algún problema de fuerza mayor.

Si no ha pagado su tour en su totalidad, usted será responsable de cualquier aumento en el precio de todos y cada uno de los componentes del paquete turístico. Festival Travel se reserva el derecho de volver a facturar su reserva en caso de que se haya producido un error en la computación del precio de su tour. Usted puede incurrir en gastos adicionales que no están incluidos en el precio del tour, incluyendo, pero no limitado a (a menos que se indique lo contrario) propinas, comidas y bebidas; tasas de pasaporte/visado; asignaciones de asientos de aerolíneas y cargos por equipaje, impuestos de salida, tasas de resort, excursiones opcionales, etc.

1.8 IDIOMAS

Los servicios serán organizados en el idioma en el que haya sido contratado con anterioridad. En ocasiones muy raras podrá haber más de un guía en el tour para ofrecer otro idioma además del de ustedes.

1.9 EQUIPAJE

Muchas aerolíneas cobran tarifas por equipaje facturado y de mano. Las tarifas varían y las establece cada aerolínea. La información sobre las políticas y tarifas de equipaje de los transportistas, la pérdida de responsabilidad, el equipaje mal conectado y dañado u otros bienes personales se puede obtener directamente en la página web de los transportistas o ponerse en contacto con ellos directamente.

El equipaje autorizado en cada viaje para los autobuses es de una maleta por persona de 23 kilos y con dimensiones de 62 pulgadas si sumas el ancho + altura + profundidad de la maleta más el maletín de mano que no pesa más de 8 kilos. Festival no se hace responsable si el pasajero lleva más equipaje y este no pueda ser acomodado. En el caso de comprar un viaje a medida y/o en privado, deberemos solicitar autorización al operador en destino para poder garantizar el viaje con más de una maleta.

En el caso de que la aerolínea pierda sus maletas o las retrase, será responsabilidad del pasajero reportar la perdida con la aerolínea y hacer el seguimiento correspondiente hasta recuperarla. Es importante que compren seguro de Viaje.

1.10 HOTELES

Cada viaje es diferente, existen itinerarios en regular con hoteles “previstos” y existen viajes organizados a la medida con hoteles garantizados.

Los hoteles previstos son contratados con anterioridad, sin embargo, pueden ser designados a cada viajero en cualquier momento antes de la llegada el viajero, el organizador en destino puede variar los hoteles previstos cuando las reservas sobrepasan el cupo limitado básico. Se respetará en todo caso que si hubiera cambios de hoteles estos sean de la misma categoría o mejor.

Los viajes a la medida si tienen hoteles garantizados y solo podrían ser modificados en un caso de extrema necesidad o un evento de fuerza mayor. Esto no es una acción común en nuestros viajes por lo que se debe tener en cuenta que solo haríamos esto en caso una necesidad de proteger al cliente.

Importante: es responsabilidad de la persona que contrata el tour, de revisar los hoteles previstos y/o garantizados, conocer su localización en destino y leer los comentarios en general. Festival le provee de las mejores opciones según el viaje y ofrece opciones en una o más categorías de hotel.

La agencia de viajes y/o cliente deben ser responsables de lo que hayan escogido ya que una vez que este viaje es comprado, procederemos a pagar los servicios en el país de destino y de tener que cambiar estos servicios, estaremos sujetos a las penalidades correspondientes según cada itinerario. El cliente entonces deberá pagar estos cambios solicitados después de la compra del viaje. En el momento que el viajero contrata nuestros servicios, este está aceptando las condiciones, itinerario y hoteles correspondientes incluso a la modificación de los hoteles previstos. (Esto no aplica en los viajes a medida con hoteles garantizados).

1.11 SEGURO DE VIAJE

El seguro de viaje no está normalmente incluido en su paquete turístico, algunos contienen un seguro básico y mínimo, si el suyo lo incluye, este estará mencionado en la sección “Su viaje incluye: en sus documentos de viaje. Si no está mencionado es porque no lo incluye. En cualquiera de las dos formas, Festival le recomienda altamente comprar un seguro de viaje adicional que cubra toda su inversión, su salud y cualquier eventualidad por la que necesite el viajero. Hay muchas buenas pólizas de seguro de viaje para elegir, es muy importante que revise y compare varias de ellas y elija la que mejor se adapte a sus necesidades. Festival Travel no es responsable de la decisión de ninguna aseguradora o seguro o administrador bajo el Plan de Protección de Viajes (si se compra un seguro de viaje.

1.12 CAMBIOS

En el caso de que se solicite alguna modificación después de que un viaje fue comprado, este estará sujeto a penalidades por cambios. Festival tendrá que consultar las penalidades correspondientes al itinerario con los proveedores locales y le comunicara al cliente para que este tome una decisión libre. Es mandatorio solicitar los cambios por correo electrónico y con la debida anticipación necesaria para poder realizar estos cambios. Tener en cuenta que existen cambios que se ven afectados por penalidades los cuales se les informara en su momento.

1.13 CANCELACIONES

Cada viaje es diferente. Los tours que ofrecemos se convierten en no rembolsable a 100 días antes de comenzar su viaje. Por regla general, los viajes comprados con depósitos y/o pagados en su totalidad tienen penalidades por cancelaciones e incluso algunos son no rembolsables. Los cargos de cancelación varían según el país, itinerario y tipo de viaje. Varían según las condiciones del operador en destino y también según la anticipación con la que realiza la cancelación. Se deberá solicitar las condiciones de cada compra. En el caso de una cancelación, esta deberá ser solicitada por correo electrónico y con la razón de cancelación. Festival procederá a revisar las condiciones penalidades tan pronto como el correo haya sido recibido y se le informará por correo electrónico.

Festival Travel siempre y sin excepción cobrará una penalidad de $200.00 por persona independientemente del motivo de cancelación incluso por motivos de FUERZA MAYOR, adicionalmente se cobrará cualquier cargo bancario y/o honorarios del banco por pagos con tarjeta de crédito las aerolíneas, compañía de turismo local, penalizaciones por cualquier servicio de su viaje puede cobrar.

Tener en cuenta que estas penalidades serán cobradas incluso en casos de actos naturales, de fuerza Mayor (“Forcé Majeure”), inestabilidad política en el país de viaje, etc. Es por esto por lo que es ALTAMENTE recomendable que el viajero compre una póliza de seguro de viajes dentro de los primeros 7 días después de dejar el primer depósito de su viaje. Para Festival es muy importante poder servir y proteger la inversión de nuestros clientes. Si no compraste seguro de viaje y en el caso de extraordinariamente Festival Travel pudiera conseguir parte de un rembolso, esto será devuelto al cliente en forma de crédito o vale con la fecha de expiración que Festival le comunique en su momento.

1.14 VUELOS AEREOS INTERNACIONALES / OTROS SERVICIOS

Debido a las nuevas regulaciones de la TSA (visita www.tsa.gov) y a las restricciones de otros países para viajar, debe proporcionarnos el nombre exacto tal como aparecen en su pasaporte, así como la fecha de nacimiento. Algunos proveedores pueden solicitar copias del pasaporte/o documento que utilice para viajar. Los paquetes con componentes de aerolíneas y cruceros están sujetos a aumentos de precios suplementarios que pueden ser impuestos por el proveedor y/o el gobierno después de haber completado su compra.

En el caso de que sucedan cierres de espacio aéreo por circunstancias excepcionales (como erupciones volcánicas u otros motivos climatológicos, huelgas y otros motivos políticos o de fuerza mayor etc.) Festival brindara la asistencia necesaria en la medida de sus posibilidades para así resguardar la tranquilidad y seguridad del cliente.

Las condiciones aplican únicamente para los servicios terrestres como indican en nuestros folletos y en esta página web. Cualquier otro servicio contratado por el pasajero o agencia de viajes adicionalmente a nuestro tour terrestre (ejemplo vuelos internacionales, otros tours, billetes de eventos, Billetes de tren, cruceros, etc.) No afectara a las condiciones del viaje terrestre y cualquier eventualidad que estas entidades ocasionen deberán ser manejadas de forma independiente.

Los vuelos aéreos comprados con Tours Festival tienen las restricciones normales de vuelos : No son reembolsables y en caso de que se necesiten hacer cambios de fecha, tendremos que consultar con la entidad en donde se adquirió el boleto, esta puede ser directamente con la aerolínea o un bróker mayorista de vuelos. Al hacer cambios de fecha de vuelos, estos están sujetos a cambios de tarifa y el cliente deberá pagar la diferencia tarifaria si es que aplicara en su caso y la tarifa nueva no puede ser comparada con otros precios de internet. Adicionalmente estará sujeto a un fee por reemision de un mínimo de 35 dolares por boleto. Los boletos aéreos no son transferibles.

En caso de que por excepción extraordinaria, el mayorista de vuelos o la aerolínea ( dependiendo de donde se adquirió) nos permitiera reembolsar un vuelo, este estará sujeto a gastos de cancelación equivalente a un mínimo del 10pct del precio pagado mas gastos que el banco descuenta por el uso de su tarjeta de crédito , este oscila entre un 3.5% al 5% del monto cobrado en su tarjeta.

ES MUY IMPORTANTE QUE COMPREN UNA POLIZA DE SEGURO DE VIAJES, PARA PROTEJERSE Y PROTEGER SU INVERSION.

1.15 NO ACEPTACION DE PASAJEROS

Es necesario cierta capacidad de salud física y mental para poder ser parte de un viaje organizado en grupo. En el caso de que el pasajero tuviera limitaciones especiales físicas o psíquicas, esta deberá ser notificada por escrito en el momento de hacer la reserva, así nos permita analizar cada caso y aceptar o no y aconsejar los beneficios y/o desventajas de tomar o no uno de nuestros viajes. También debería de notificarnos si hay una persona viajando sola con superior a 80 años. Festival no se hace responsable de las consecuencias que puedan ocasionar la falta de comunicación entre el cliente y la agencia que contrata los servicios o de informarnos. En ningún caso el personal contratado o nosotros levantamos físicamente o ayudamos a los clientes dentro o fuera de los vehículos de transporte. Tenga en cuenta que en muchos países no están adaptados con rampas o habitaciones adaptadas para discapacitados ni pueden ser compatibles con las normas requeridas por la Ley Americana con Discapacidad y no están en el control de Festival Travel. En caso de una persona que tenga condiciones de obesidad por las que pudiera suponer la imposibilidad de ocupar una sola plaza de autocar y sin generar molestias a otros pasajeros, podrían solicitar un suplemento adicional para poder brindar un servicio adecuado para la comodidad del pasajero.

El NO AVISO de estas condiciones especiales del pasajero por escrito a la hora de hacer la reserva y con mínimo 60 días antes de viajar, podrá ser causa suficiente de denegación del tour y de perder su inversión. Lamentamos no poder proporcionar asistencia individual especial a los viajeros con necesidades especiales para actividades diarias ordinarias, como caminar, comer y otras necesidades especiales. En tal caso, nuestra responsabilidad se limitará estrictamente al reembolso del costo recuperable de cualquier parte no utilizada del tour proporcionado por el proveedor, si lo hubiera. Si decide no participar en ciertas partes del tour o utilizar ciertos productos incluidos en el tour, no se realizarán reembolsos por las partes no utilizadas del tour o los bienes. Usted acepta indemnizar y eximir a Festival Travel de cualquier costo, daño, pérdida o responsabilidad que surja de las acciones u omisiones de usted o de sus compañeros.

Los operadores en cada país, se reserva asimismo el derecho de expulsión de pasajeros que perturben de forma significativo el buen desarrollo del viaje, y cualquier costo adicional que le puede producir al cliente será responsabilidad del pasajero directamente. Festival Travel no se hará responsable de cualquier gasto que pueda resultar de esta expulsión.

1.16 PROPINAS

Las propinas no están incluidas y no son obligatorias en la mayoría de los casos (leer abajo excepciones) Sin embargo, las propinas a los guías es una práctica común con todos los viajeros. Se considera razonable una propina de 5-7 dólares por persona, por día.

Algunos tours de países específicos (ejemplo Turquía, Egipto, Emiratos) consideran la propina una obligación, de ser este el caso, se le dará al cliente esta información al momento de la cotización del viaje, así el cliente es libre de escoger este viaje o pedirnos otro tour que tenga las propinas ya incluidas.

1.17 ERRORES Y OMISIONES

Se ha hecho todo lo posible para garantizar la exactitud de la información proporcionada en este sitio. Sin embargo, Festival Travel no puede aceptar ninguna responsabilidad por errores u omisiones.

En la medida permitida por la ley, Festival Travel no se hace responsable de la pérdida, daño o responsabilidad que surja de errores, omisiones, inexactitudes o cualquier información engañosa o desactualizada, ya sea contenida en este sitio o cualquier enlace adjunto a este sitio.

Al realizar su solicitud de reserva, usted reconoce y acepta que ha leído, entendido y acepta estas Condiciones antes de hacer el pago final. Estas condiciones no pueden ser variadas, alteradas o renunciadas por ninguna persona, agente de viajes minoristas o representante de Festival Travel o cualquier otra persona que preste servicios en el tour. Si reserva en nombre de otra parte, usted declara y garantiza a Festival Travel que está debidamente autorizado para proporcionar el acuerdo y dar su consentimiento a la otra parte y acepta indemnizar a Festival Travel por cualquier incumplimiento de garantía a este respecto.

Al realizar su solicitud de reserva, usted reconoce y acepta que ha leído, entendido y aceptado estos Términos antes de realizar el pago final. Estas condiciones no pueden ser variadas, alteradas o renunciadas por ninguna persona, agente de viajes minoristas o representante de Festival Travel o cualquier otra persona que preste servicios en el tour. Si reserva en nombre de otra parte, usted declara y garantiza a Festival Travel que está debidamente autorizado a proporcionar el acuerdo y consentimiento a la otra parte y acepta indemnizar a Festival Travel por cualquier incumplimiento de garantía a este respecto.

Algunos hoteles, tours tienen imágenes en nuestros sitios y en nuestros materiales promocionales y nuestro sitio web que no representan el tamaño exacto de las habitaciones, estatuas, etc. Es posible que los mapas no se escalen. Festival Travel no se hace responsable de omisiones o errores

Festival Travel se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva o servicios pagados por cualquier motivo que considere necesario debido a falsa información o intención incluidos errores y omisiones de cualquier parte. Usted entiende y acepta que la responsabilidad exclusiva de Festival Travel en tal evento será un reembolso de todo o parte del dinero pagado en la compra de los servicios a través de Festival Travel. Usted entiende y por la presente acepta presentar todas y cada una de las reclamaciones por escrito a Festival Travel no más tarde de 30 días después de la fecha original del viaje, también entiende que de presentar cualquier demanda contra Festival Travel tendrá que hacerlo a más tardar un año después de la finalización del viaje, y que el no hacerlo a tiempo dará lugar a la pérdida del derecho a dicha reclamación. En ningún caso, Festival Travel será responsable de otros daños y perjuicios compensatorios y por la presente renuncia expresamente a cualquier derecho a daños incidentales, consecuentes y punitivos. Usted acepta que cualquier acción o reclamo legal o en equidad que surja de o se relacione directa o indirectamente con los servicios y con estos términos y condiciones se regirá por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta cualquier conflicto de disposiciones legales. Usted acepta presentar cualquier acción o reclamación de este tipo solo en los tribunales ubicados en el Condado de Orange, California y por la presente acepta dicho lugar y consentimiento y se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales con el fin de litigar cualquier acción o reclamación.

La transmisión facsímil, correo electrónico o vía telefónica de cualquier documento firmado se considerará la entrega de un original.

Nos reservamos el derecho de negarnos a hacer negocios con cualquier persona de forma no discriminatoria

1.18 Información adicional que podrá ser Útiles.

Aquí están algunos enlaces que podrían ser útiles cuando se busca información adicional:

STEP (The Smart Traveler Enrollment Program) es un servicio gratuito que el Gobierno de los Estados Unidos da a los ciudadanos estadounidenses que viajan a un país extranjero. Con STEP, se le permite introducir información sobre sus próximos viajes al extranjero para que el Departamento de Estado pueda ayudarle mejor en caso de una emergencia. Puede registrarse y es muy recomendable yendo a https://step.state.gov/step/.



General Conditions (English version)
(This is not an official translation from the Spanish version.)

Content of Terms and Conditions

1.1 COMPANY AND CLIENTS RESPONSIBILITY

It is Festival Travel & Tours responsibility to publish and inform the client(s) these and all of our terms and conditions.

It is the clients responsibility (and to inform all those in their party) to read these conditions reflect on them and if decide to continue to purchase a tour from Festival Travel & Tours, you all understand and are agreeing to all of the terms and conditions herein.

Travel Eagle Group, Inc. also known as Festival, Festival Travel & Tours, Toursfestival, Festival International Travel arranges with third party suppliers as independent contractors for the various components that compromises your tour package. We have taken all reasonable steps to ensure that proper arrangements have been made for your tour. However, Festival Travel is not an agent, or owner of these independent providers and we expressly disclaim any liability for their actions or omissions.

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It is all the traveler's responsibility to read the travel proposal before purchasing our services and modify any errors in the itinerary, hotels, price, flights, dates, names, etc. It is also the traveler's responsibility to check that they have all the necessary travel documents before purchasing a trip. Once the purchase is made, it is subject to the conditions of purchase and cancellation and this may result in penalties of changes and or cancellations that would be the customer's full responsibility, having them to pay the penalties for all passengers on the services purchased.

The payment of a trip is equivalent to the acceptance and contracting of the services as described by us right before making your payment and also the penalties that these may raise in case of interruption of the trip.

Festival Travel acts solely as an independent sales agent for travel providers who provides you with travel and related services, including but not limited to hotels, cruise lines, tour operators, airlines, DMC/transportation service provider, bus operator, transportation operator, land manager, carrier, accommodation provider, local operator, travel provider, insurance or travel company and all other providers. You agree that Festival Travel, (Travel Eagle Group, Inc.) its shareholders, directors, employees are not responsible for any act, error, warranty, representation, non-compliance, negligence or omission of the Suppliers, their failure to provide The Services or adhere to their own schedule, their failure to pay for any refund or for any personal injury, death, property damage or other loss or expense, accident, delay or irregularity that may be caused by the Suppliers or any other control of connection occurrence that causes you to lose all or part of a trip.

The Suppliers providing the Services are independent entities and are not Festival Travel Agents, employees, contractors, servants, partners, or joint ventures of Festival Travel. All travel documents and travel arrangements issued by Festival Travel are subject to the terms and conditions specified by the Suppliers and to the laws of the countries in which the Services are supplied. In the event that the terms and conditions of particular Suppliers are incorrect, modified, or missing you agree to be subject and bound to the correct terms and conditions of the respective Suppliers. Festival Travel is not responsible for the decision of any insurer or insurance or administrator under the Travel Protection Plan (if travel insurance is purchased). You and your party hereby agree to release and hold harmless Festival Travel, (Travel Eagle Group, Inc.) its shareholders, directors or employees from all claims, damages, losses, or expenses arising out of or in connection with the Services. Festival Travel has no special knowledge of the Suppliers, the financial condition of the Suppliers, unsafe conditions, health hazards, weather hazards, or climate extremes at locations to which you may travel. For information concerning possible dangers at destinations, we recommend contacting the Travel Warnings Section of the U.S. State Department at (202) 647-5225 or www.travel.state.gov, and click on "Travel Warnings" and "Travel Alerts". For medical information, we recommend contacting your doctor and the Centers for Disease Control at (877) FYI-TRIP or www.cdc.gov/travel. You assume full and complete responsibility for checking and verifying any and all passport, visa, vaccination, or other entry requirements of your destination(s), and all conditions regarding health, safety, security, political stability, and labor or civil unrest at such destination(s). You assume full and complete responsibility for all risks of travel and for complying with all laws of the country in the Itinerary. Festival Travel does not suggest, recommend any specific tour, event, excursion or similar. You do these all at your own risk. You hereby release Festival Travel from all claims arising out of any problems covered in these terms.

Responsibilities of travel agencies outside Festival Travel and Tours.

If you purchase a Festival Travel & Tours trip through a retail travel agency, you are and your travel agent responsible for providing information to you and your group, examining and verifying all your travel information, providing us with the exact data to issue your documents, and ensuring that you understand all policies, rates and requirements to which you are subject. It is responsible that the travel agency also informs everything about travel requirements such as vaccinations, visas, passport to the travelers.

Any travel agency that makes a reservation on your behalf recognizes this responsibility. In this case, our client that we will be communicating with is your travel agency.

1.2 DISCLAIMER

In that you are traveling to a foreign country whose culture, customs, habits and lifestyle may be different than those of your residence country, we wish to advise you that we cannot guarantee the availability of non-smoking rooms, wheelchair/handicap access, quality of service or noise restrictions. Music from nightclubs, other guests of the hotel and/or animals in their natural habitat, may produce noise at earlier or later hours than might be expected by you in your country of residence, who may anticipate curfews and other regulations set by the hotels, the cities and countries visiting. You have reviewed the cities areas and hotels you will be staying at and are comfortable with these choices. Please understand that once on site, Festival Travel cannot compel the hotel, city country to change their customs and habits to suit your specific wishes; nor can Festival Travel, the hotel, tour company, city, or country be held financially responsible for any inconvenience or discomfort caused as a result of local cultural norms. We are not responsible for any delays that airlines, boats, trains may cause, nor are we responsible for portions of the tour that may be lost when they cancel their trips. In the event that this happens, Festival will try to accommodate the best solution according to the possibilities that we have on the spot. We highly recommend purchasing a Travel Insurance policy that can cover at least all your medical insurance needs and full investment for this tour.

1.3 Visas, Passports and Vaccinations

All travelers must confirm the consulates of the countries they are traveling to, including transits and carry their documentation in order (passport, visas, health certificates or other additional documents) necessary such as that they may need to travel to all the countries they will be visiting, being their full responsibility the inconveniences that may arise due to non-compliance with this rule. It is the passenger's responsibility to securely store their travel documentation with them.

Passports:

The traveler's passport must be valid for at least 6 additional months on the first day of the start of the trip for most countries. Festival is not responsible for the omission of this requirement and the implications that may arise from the lack of these.

Visas:

Your trip may require visas and/or vaccinations. The specifications or requirements of each country are the autonomy of each consulate and their country. These may vary before, during or after the trip. It is the total responsibility of the traveler to consult directly with the consulate/embassy and his/her doctor about these requirements. It is the responsibility of the agency that contracts our services to inform the traveler that they consult these requirements with the consulate.

Festival is not responsible for the lack of visas and/ or vaccines and the implications that may arise from the lack of these.

"Cancellation by force majeure" is not considered the interruption of the services contracted for not carrying the necessary documentation or as a result of the refusal of passage at any border for this reason. Any exchange or cancellation fees must be borne by the customer.

Vaccines:

Vaccines are required in some countries depending on the country from which the traveler comes or has visited in the last 2 years. This information may be consulted with the consulate of the country of destination and/or your doctor.

1.4 Read your documentation completely

It is the traveler's responsibility to read all documents sent to him, from the moment he receives the travel proposal to the receipt of the documents after having purchased them. Information such as flights, names, destinations, dates, itineraries, hotels and important notices. Transportation Security Administration (TSA) regulations require you to provide your full name as it appears on your passport or travel documents, date of birth and gender at the time of booking. If you do not provide this exact information, you may not be allowed to travel. For more information, visit www.tsa.gov

In our travel transaction there are at least 4 parts:

  1. the proposal or formal quotation of a trip which we send to the customer by email or other written means,
  2. the review and acceptance by the customer and consequently the purchase of the same
  3. the issuance and sending of documents related to your purchase by us
  4. and the reception and review of it by the traveler.

The travelers are responsible for that correspond to him (point 2 and 4) The customer must inform us of any necessary corrections to his quote and/or travel documents as soon as he/she has received it. In the event that the customer has not read his documents and advise of any changes that must be made, and more than 24 hours have passed from the date received, the customer will most likely incur changes or cancellation costs imposed by travel providers both cruise ships, ticket tickets and other services and these expenses will have to be borne by the traveler.

1.5 Beginning and end of our services

Our trips contain ground services and/or other services that are mentioned in the itinerary, for example: boat, train, or other travel.

Our services start from when the traveler arrives at the destination. In case travelers have booked airport/hotel transfers then the service includes from the time the traveler arrives at the airport. In the event that they have not contracted the transfer, the services start from the first day of tour according to itinerary.

If customers contracted the airport transfer, our services end with the corresponding transfer. If customers have not booked the transfers with us, the services end as mentioned in the itinerary. We are not responsible for any delay’s airlines may cause, nor are we responsible for portions of the tour they may lose when airlines cancel their trips. In the event that this happens, Festival will try to accommodate the best solution according to the possibilities we have on the spot.

It is important that you purchase travel insurance to be covered under these types of situations.

1.6 Transfers

When transfers are booked with your trip: The guide/driver will be waiting for you at the airport at destination. In the event that your flight has been delayed or cancelled, the traveler must report this incident before the flight leaves directly to the emergency phone number provided with their documentation. However, this does not guarantee receipt of the message considering that perhaps when the message is sent in America during the day, it is received at destination the next day due to the difference of hours. Both Festival and the local operator will try as much as possible to get this information to the necessary transfer contacts as well. The message must be sent to both, Festival and the local operator in order to try to reschedule the transfer. However, in the event that, due to the delay in the flight, this is not possible, the traveler must take a taxi to the hotel at its own cost and Festival will not be responsible for the cost it may cause.

Festival considers that, if the traveler does not arrive at the destination due to the delay of a flight, then it is the airline responsible for the loss of this transfer and any other loss that its delay may have caused. We highly recommend that you purchase travel insurance to cover this, your health and your investment.

1.7 Alterations

Festival reserves the right to modify the itinerary in the case of certain reasons to include of force majeure and to safeguard the safety and well-being of the traveler. Festival is not responsible when these modifications have been produced by reasons of political phenomena and/or for reasons caused by nature. In the event that this happens, Festival will try within its possibilities, seek the best solution always safeguarding the well-being of the traveler and offer options that they consider possible to solve any problem of force majeure.

If you have not paid for your tour in full, you will be responsible for any increase in the price of any and all components of the tour package that may occur. Festival Travel reserves the right to Re-invoice your reservation should an error be made in computing your tour price. You may incur additional expenses that are not included in the tour price, including but not limited to (unless otherwise noted) gratuities, meals and beverages; passport/visa fees; airline seat assignments and baggage fees, departure taxes, resort fees, optional excursions etc.

1.8 Languages

The services will be organized in the language in which you have previously been contracted. Please keep in mind on very limited occasions there could be more than one guide on the tour to provide multiple languages interpretation for other travelers as well.

1.9 Luggage

Many airlines charge fees for checked and carry-on bags. Fees vary and are set by each airline. Information on carrier baggage policies and fees, liability loses, misconnected and damage baggage or other personal property can be obtained directly on the carrier’s web page or contacting them directly.

For our guided tours, the baggage authorized on each trip on the coaches/buses is one standard 50-pound (23 kilos) suitcase with dimensions of 62 inches (WxHxL) per person plus the carry-on case of no more than 15 pounds (8 kilos). Festival is not responsible if the passenger carries more luggage and the passenger cannot be accommodated. In the case of purchasing a tailor-made trip and/or in private, we will need to request authorization from the destination operator in order to guarantee the trip with more than one suitcase.

In the event that the airline loses its bags or delayed them, it will be the passenger's responsibility to report the loss with the airline and follow up until it is recovered. It is important that you purchase Travel Insurance to help cover this issue and you and your investment.

1.10 Hotels

Each trip is different, there are itineraries in regular with "planned" hotels and there are tailor-made trips with guaranteed hotels.

The planned hotels are pre-contracted, the destination organizer may vary the hotels planned when reservations exceed the basic limited space but will be of the same category or higher that was purchased.

Tailor-made trips, if they have guaranteed hotels and could be modified in a case of extreme need or a force majeure event. This is not a common action on our tours so it should be noted that we would only do this in case we would need to protect the customer.

Important: it is the responsibility of the person who hires the tour, to review the planned and/or guaranteed hotels, to know their location at destination and to read the comments in general. Festival provides you with the best options based on travel and offers options in one or more hotel categories.

The travel agency and/or customer must be responsible for what they have chosen since once this trip is purchased, we will proceed to pay for services in the destination country and have to change these services, we will be subject to the corresponding penalties according to each itinerary. The customer will then have to pay for these requested changes after the purchase of the trip. At the time the traveler contracts our services, the traveler is accepting the conditions, itinerary and hotels corresponding even to the modification of the hotels planned. (This does not apply to tailor-made trips with guaranteed hotels). We cannot know each hotel, it is the traveler’s responsibility to review the information of the hotel, remember in many parts of the world the categories of the hotels may not be the same as here.

1.11 Travel Insurance

Travel insurance is not normally included in your tour package, some tours might contain a basic and minimum insurance, if yours includes it, it will be mentioned in the section "Your trip includes:” in your travel documents. If it's not mentioned, it's because it doesn't include it. Either way, Festival highly recommends buying additional travel insurance that covers all your investment, your health and any eventuality the traveler needs and be covered. There are many good travel insurance policies to choose from, it is very important that you review and compare several of them and choose the one that best suits your needs.

1.12 Changes

In the event that any modification is requested after a trip was purchased, it will be subject to change penalties. Festival will have to consult the penalties corresponding to the itinerary with the local suppliers and will inform the customer to make a decision. It is mandatory to request the changes by email with the due amount of time necessary to be able to make these changes. Please note that there are changes that are affected by penalties which will be reported to them in a timely matter.

1.13 Cancellations

Every trip is different. The tours we offer become non-refundable 100 days before starting your trip. As a general rule, trips purchased with deposit and/or paid in full have penalties for cancellations and even some are non-refundable. Cancellation fees vary by country, itinerary and type of trip. They vary according to the conditions of the operator at destination and also according to the in advance with which the cancellation is made. In the event of a cancellation, it must be requested by email and confirmed that we have received it and reason for cancelation. Festival will proceed to review the conditions penalties as soon as the mail has been received and you will be informed by email.

Festival Travel will always and without exception charge an administration fee of $200.00 per person regardless of the reason for cancellation even for reasons of Forcé Majeure, additionally any bank fees and/or fees from the bank charged for payments by credit card or PayPal in addition to what the airlines, local tourism company, penalties for any service of your trip may charge.

Keep in mind that these penalties will be charged even in cases of natural acts, ("Forcé Majeure"), political instability in the country of travel, etc. This is why it is HIGHLY recommended that the travelers purchase a travel insurance policy within the first 7 days after leaving the first deposit of his trip to be able to protect yourself and your investment of our clients. If you did not purchase travel insurance and in the case of an extraordinarily chance Festival Travel could get part of a refund, this will be returned to the customer in the form of a credit or voucher with the expiration date that Festival communicates to the client.

1.14 International Air Flights /Other Services

Due to new TSA (visit www.tsa.gov) regulations and other countries' travel restrictions, you must provide us with the exact name or names to the letter as they appear on your passport, as well as the date of birth. Some providers may request copies of the passport/document you use to travel. Packages with airline and cruise components are subject to additional price increases that may be imposed by the supplier and/or government after you have completed your purchase.

In the event of airspace closures in exceptional circumstances (such as volcanic or other weather eruptions, strikes and other political or force majeure reasons, etc.) Festival will provide the necessary assistance to the extent of its possibilities in order to protect the peace of mind and security of the client. The conditions of our brochure apply only to terrestrial services as indicated on this brochure and on this website. Any other services contracted by the passenger or travel agency in addition to our ground tour (e.g. international flights, other tours, event tickets etc.) It will not affect the conditions of the land travel and any eventuality that these entities cause must be handled independently.

In the event of airspace closures in exceptional circumstances (such as volcanic eruptions or other weather reasons, strikes and other political reasons, etc.) Festival will provide the necessary assistance to the extent of its possibilities in order to protect the tranquility and security of the client.

IT IS VERY IMPORTANT THAT YOU PURCHASE A TRAVEL INSURANCE POLICY TO PROTECT YOURSELF AND PROTECT YOUR INVESTMENT.

1.15 No Passenger Acceptance

It takes some physical and mental health capacity to be part of an organized group trip. In the event that the passenger has special physical or mental health limitations, the passenger must notify Festival Travel in writing at the time of making a reservation, thus allowing us to analyze each case and accept or not and advise the benefits and/or disadvantages of taking or not taking one of our tours. You should also notify us if there is a person traveling alone over the age of 80. Festival is not responsible for the consequences that may cause the lack of communication between the client and/or the agency that contracts the services or to inform us. In no case do the contracted staff or we physically lift or assist customers inside or outside the transport vehicles. Please note that in many countries they are not adapted with ramps or rooms adapted for the disabled and cannot be compatible with the standards required by the American Disability Act and are not in the control of Festival Travel. In the event of a person who has obesity conditions where that could mean the impossibility of occupying a single coaching place and without causing discomfort to other passengers, they may request an additional supplement in order to provide an adequate service for the comfort of the passenger.

The NO NOTICE of these special conditions of the passenger in writing at the time of booking and with at least 60 days before traveling, may be sufficient cause of refusal of the tour and losing your investment. We regret that we cannot provide special individual assistance to travelers with special needs for ordinary daily activities, such as walking, eating and other special needs. In such a case, our liability will be strictly limited to reimbursement of the recoverable cost of any unused portion of the tour provided by the provider, if any. If you choose not to participate in certain parts of the tour or use certain products included in the tour, no refunds will be made for the unused parts of the tour or the goods. You agree to indemnify and hold Festival Travel harmless from any costs, damages, losses or liabilities arising out of the actions or omissions of you or your companions.

Operators in each country also reserve the right of expulsion of passengers who significantly disrupt the proper development of the tour and or disruption to other passengers and any additional costs that may be incurred to the customer will be the responsibility of the passenger directly. Festival Travel will not be liable for any expenses that may result from this expulsion.

1.16 Tips

Tips are not included and are not mandatory. However, tips to guides is a common practice with all travelers. A tip of approx. $5 -$7.00 per person per day is considered reasonable.

Some tours of specific countries (e.g. Turkey, Egypt, Emirates) consider the tip an obligation, if this is the case, the customer will be given this information at the time of the travel quote, so the customer is free to choose this trip or ask us for another tour that has the tips already included.

1.17 Errors and Omissions

Every effort has been made to ensure the accuracy of information provided on this site. However, Festival Travel cannot accept any responsibility for errors or omissions.

To the extent permitted by law, Festival Travel is not liable for loss, damage or liability arising from errors, omissions, inaccuracies or any misleading or out of date information whether contained on this site or any link attached to this site.

By making your booking request, you acknowledge and agree that you have read, understood and agree to these Terms before making the final payment. These conditions may not be varied, altered or waived by any person, retail travel agent or representative of Festival Travel or any other person providing services on the tour. If you book on behalf of another party, you represent and warrant to Festival Travel that you are duly authorized to provide the agreement and consent to the other party and agree to indemnify Festival Travel for any breach of warranty in this regard.

Some hotels, tours have images on our sites and on our promotional materials and our web site that do not depict exact size of rooms, statues etc. Maps might not be to scale. Festival Travel is not responsible for omissions or errors.

Festival Travel reserves the right to cancel any paid booking or services for any reason it deems necessary due to false information or intention including errors and omissions of any party. You understand and agree that Festival Travel's sole responsibility for such an event will be a refund of all or part of the money paid on the purchase of the services through Festival Travel. You understand and hereby agree to submit any and all written claims to Festival Travel no later than 30 days after the original date of travel, you also understand that if you file any lawsuit against Festival Travel you will have to do so no later than one year after the end of the trip, and that failure to do so on time will result in the loss of the right to such claim. In no event shall Festival Travel be liable for other compensatory damages and hereby expressly waives any right to incidental, consequential and punitive damages. You agree that any legal or equity action or claim arising out of or relating directly or indirectly to the Services and these terms and conditions shall be governed by the laws of the State of California, without regard to any conflict of law’s provisions. You agree to bring any such action or claim only in the courts located in Orange County, California and hereby agrees to such place and consent and submits to the personal jurisdiction of such courts for the purpose of litigating any action or claim.

The transmission of facsimile, e-mail or via Telefonica of any signed document shall be considered the delivery of an original.

We reserve the right to refuse to do business with anyone in a non-discriminatory manner.

1.18 Additional Useful Links

Here are some links that might be helpful when looking for additional information:

STEP (The Smart Traveler Enrollment Program) is a free service the U.S. Government give to U.S. citizens who are traveling to a foreign country. With STEP, you are allowed to enter information about your upcoming trips abroad so that the Department of State can better assist you in case of an emergency. You can register and is highly recommended by going to https://step.state.gov/step/.